Politika privatnosti
Izjava o zaštiti ličnih podataka
TvojaKorpa ozbiljno shvata zaštitu vaše privatnosti. Ova izjava objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu. Usklađena je sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Bosne i Hercegovine.
Pravna osnova obrade
Podatke obrađujemo na osnovu ugovorne obaveze, zakonske obaveze ili vaše saglasnosti. U svakom trenutku možete povući saglasnost, što ne utiče na zakonitost obrade prije povlačenja. U slučajevima gdje smo obavezni da podatke dostavimo nadležnim institucijama, to činimo u skladu sa zakonom.
Svrha prikupljanja ličnih podataka
Lične podatke prikupljamo radi:
-
obrade narudžbi i dostave proizvoda,
-
odgovaranja na upite i zahtjeve korisnika,
-
obrade plaćanja i pružanja korisničke podrške,
-
unapređenja poslovanja i korisničkog iskustva,
-
informisanja korisnika o promocijama i ponudama (uz prethodnu saglasnost).
Takođe, određeni podaci se automatski prikupljaju putem kolačića i drugih digitalnih alata radi sigurnosti i poboljšanja funkcionalnosti sajta.
Način prikupljanja podataka
Podatke dobijamo direktno od vas putem kontakt formi, narudžbi, komunikacije putem e-maila, anketa i sličnih načina. Takođe se koriste kolačići za prikupljanje tehničkih informacija i za unapređenje korisničkog iskustva.
Dijeljenje podataka
Vaši podaci se ne prosljeđuju trećim stranama osim kada je to:
-
potrebno radi obrade narudžbi (npr. dostavne službe),
-
zakonski obavezno,
-
neophodno za zaštitu prava i sigurnosti korisnika.
Svim partnerima koji obrađuju podatke u naše ime zabranjeno je korišćenje istih u bilo koju drugu svrhu osim one koja je izričito dogovorena.
Vaša prava i kontrole
Imate pravo:
-
na uvid, izmjenu i brisanje svojih podataka,
-
da ograničite ili u potpunosti povučete saglasnost za obradu,
-
na prijenos podataka drugom kontroloru,
-
da se usprotivite upotrebi podataka u marketinške svrhe,
-
da podnesete pritužbu nadležnom organu.
Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem e-maila na info@tvojakorpa.com. Na vaš zahtjev odgovaramo u roku od 30 dana.
Sigurnost i čuvanje podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju svrhe zbog koje su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim rokovima.
Izmjene izjave
Ova izjava se može povremeno ažurirati. Sve promjene biće objavljene na ovoj stranici, a u slučaju važnijih izmjena zatražićemo vašu saglasnost ako to zakon nalaže.
Pitanja i pritužbe
Za dodatne informacije ili žalbe, obratite se pisanim putem na info@tvojakorpa.com. Obavezujemo se da ćemo odgovoriti u roku od 30 dana.
Privatnost i kolačići
Zaštita ličnih podataka naših korisnika je jedno od prioritetnih područja u TvojaKorpa. Posvećeni smo tome da ne samo ispunimo zakonske obaveze, već i nadmašimo očekivanja korisnika, svjesni osjetljivosti informacija koje nam povjeravate.
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, TvojaKorpa kao voditelj obrade dužna je da zaštiti sve prikupljene podatke korisnika. U svrhu realizacije narudžbi, prikupljamo sljedeće informacije:
-
ime i prezime,
-
adresu za dostavu,
-
kontakt broj telefona,
-
dodatne podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce.
Ne preuzimamo odgovornost za tačnost i ažurnost podataka koje korisnik sam unese. Radi sigurnosti, bilježimo IP adrese sa kojih korisnici pristupaju sajtu.
Korisniku se tokom posjete automatski dodjeljuje kolačić sesije kako bi se pratila funkcionalnost procesa narudžbe. Osim toga, na uređaj korisnika možemo pohraniti i dodatne kolačiće, uključujući:
-
šifrovani identifikator korisnika,
-
evidenciju prethodnih ocjena proizvoda,
-
analitičke kolačiće za praćenje posjećenosti (npr. Google Analytics).
Podaci se trajno čuvaju na serverima TvojaKorpa, dok se kolačići sesije automatski brišu nakon sat vremena neaktivnosti.
Politika privatnosti i pristup podacima
TvojaKorpa je usvojila Politiku zaštite ličnih podataka. Svi zaposleni koji dolaze u kontakt s ovim podacima upoznati su s pravilima i dužni su ih poštovati.
Imate pravo:
-
zatražiti informacije o podacima koje posjedujemo,
-
ispraviti netačne ili nepotpune informacije,
-
zatražiti brisanje ličnih podataka.
Za ostvarivanje navedenih prava, obratite nam se putem e-maila info@tvojakorpa.com ili poštom na adresu kompanije. Na vaš zahtjev odgovaramo u roku od 30 dana.
Obavještavanje korisnika
Zadržavamo pravo da vas putem telefona ili e-maila obavijestimo o statusu narudžbe. Ukoliko narudžba ne bude preuzeta u roku od 5 dana, možemo vas kontaktirati kao podsjetnik.
Nakon potvrde narudžbe, naš predstavnik može vas pozvati kako bi provjerio zadovoljstvo proizvodom. Ako želite, možemo vas informisati i o novim promocijama. Te informacije se mogu slati putem e-maila ili SMS-a, uz mogućnost jednostavne odjave.
Saglasnost za primanje obavještenja možete povući u bilo kojem trenutku slanjem poruke na info@tvojakorpa.com. Povremeno vas možemo pitati i za povratne informacije kako bismo unaprijedili našu ponudu i korisničko iskustvo.
Prava korisnika
Imate pravo zatražiti:
-
pristup ličnim podacima i informacije o njihovoj obradi,
-
popravku netačnih podataka,
-
brisanje ("pravo na zaborav"),
-
ograničenje obrade u određenim slučajevima (npr. ako podaci više nisu potrebni),
-
kopiju podataka u elektronskom formatu,
-
prenos podataka drugom kontroloru obrade.
Takođe, imate pravo usprotiviti se direktnom marketingu ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da je došlo do kršenja vaših prava.
Svoje zahtjeve možete podnijeti pismenim putem na e-mail info@tvojakorpa.com. Radi identifikacije, možemo vas zamoliti za dodatne podatke. Odbijanje zahtjeva moguće je jedino ako nismo u mogućnosti da vas pouzdano identifikujemo.
Kolačići – šta su i zašto ih koristimo?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje naša stranica šalje vašem pretraživaču. Omogućavaju da vas sistem prepozna, pamti vaše preferencije i učini korisničko iskustvo ugodnijim i efikasnijim.
Koristimo ih za:
-
personalizaciju sadržaja,
-
pamćenje podešavanja,
-
analizu posjećenosti,
-
olakšavanje procesa kupovine.
TvojaKorpa koristi funkcionalne i analitičke kolačiće, uključujući kolačiće sesije i trajne kolačiće za lakši povratak korisnika i unapređenje usluga.
Izmjene pravila o zaštiti privatnosti
Ovu obavijest možemo mijenjati s vremena na vrijeme kako bismo je prilagodili najnovijim tehnologijama, industrijskoj praksi, pravnim zahtjevima ili drugim svrhama. Primjenjivu verziju pravila o zaštiti privatnosti objavićemo na našim digitalnim platformama. Preporučujemo da povremeno pregledavate naša pravila o zaštiti privatnosti. Ako to zahtijeva primjenjivo zakonodavstvo, zatražit ćemo vašu privolu prije uvođenja bilo kakvih izmjena.